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溝(gou)通，它是一種(zhong)能(neng)力，并不是一種(zhong)本能(neng)。無(wu)論生活還是工作中(zhong)有(you)效的溝通，可以提高(gao)解(jie)決問題的速度與質量，工作中(zhong)提高(gao)有(you)效溝通的技巧。

故事一

有(you)一個(ge)秀才(cai)(cai)去買柴,他(ta)(ta)對賣柴的(de)人(ren)說:“荷(he)薪者過(guo)來!”賣柴的(de)人(ren)聽不(bu)懂(dong)(dong)“荷(he)薪者”(擔柴的(de)人(ren))三(san)個(ge)字,但(dan)是(shi)(shi)聽得懂(dong)(dong)“過(guo)來”兩(liang)個(ge)字,于(yu)是(shi)(shi)把柴擔到秀才(cai)(cai)前面(mian)。秀才(cai)(cai)問他(ta)(ta):“其價(jia)如何?”賣柴的(de)人(ren)聽不(bu)太懂(dong)(dong)這句話,但(dan)是(shi)(shi)聽得懂(dong)(dong)“價(jia)”這個(ge)字,于(yu)是(shi)(shi)就告(gao)訴(su)秀才(cai)(cai)價(jia)錢。秀才(cai)(cai)接著說:“外實而內虛,煙多而焰少,請損之。(你的(de)木(mu)材外表是(shi)(shi)干的(de),里頭卻是(shi)(shi)濕的(de),燃燒起來,會濃煙多而火(huo)焰小,請減些(xie)價(jia)錢吧(ba)。)”賣柴的(de)人(ren)因為(wei)聽不(bu)懂(dong)(dong)秀才(cai)(cai)的(de)話,于(yu)是(shi)(shi)擔著柴就走了。

哲理(li)：用簡單的語言、易(yi)懂(dong)的言詞(ci)來(lai)傳(chuan)達(da)訊(xun)息，有時過分的修(xiu)飾反而達(da)不(bu)到想要完成的目的。

故事二

一(yi)位(wei)教(jiao)授(shou)精心準備一(yi)個重要會議上的演講，會議的規格之高、規模之大都是他(ta)平生(sheng)第一(yi)次遇到的。全家都為(wei)教(jiao)授(shou)的這一(yi)次露臉而激動，為(wei)此，老(lao)婆專門為(wei)他(ta)選購了(le)一(yi)身西裝(zhuang)。晚(wan)飯時，老(lao)婆問西裝(zhuang)合身不，教(jiao)授(shou)說上身很好，褲腿長了(le)那么(me)兩公(gong)分，倒是能(neng)穿，影響不大。

晚上(shang)教授早(zao)(zao)(zao)早(zao)(zao)(zao)就睡了(le)(le)(le)。老媽卻睡不(bu)著，琢磨著兒子(zi)這么(me)隆重的演(yan)講，西褲(ku)(ku)(ku)(ku)長(chang)了(le)(le)(le)怎么(me)能(neng)行，反正人老了(le)(le)(le)也沒瞌睡，就翻(fan)身下床，把(ba)西裝的褲(ku)(ku)(ku)(ku)腿剪掉(diao)兩公(gong)(gong)分(fen)，縫好(hao)燙平(ping)，然后安心的入睡了(le)(le)(le)。早(zao)(zao)(zao)上(shang)五點半，老婆睡醒了(le)(le)(le),因(yin)為家有(you)大事(shi)(shi)，所以(yi)起來(lai)比往(wang)常早(zao)(zao)(zao)些，想(xiang)起老公(gong)(gong)西褲(ku)(ku)(ku)(ku)的事(shi)(shi)，心想(xiang)時(shi)間還(huan)來(lai)得及，便拿來(lai)西褲(ku)(ku)(ku)(ku)又剪掉(diao)兩公(gong)(gong)分(fen)，縫好(hao)燙平(ping)，愜意的去做(zuo)早(zao)(zao)(zao)餐(can)了(le)(le)(le)。一會，女兒也早(zao)(zao)(zao)早(zao)(zao)(zao)起床了(le)(le)(le)，看媽媽的早(zao)(zao)(zao)餐(can)還(huan)沒有(you)做(zuo)好(hao)，就想(xiang)起爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)西褲(ku)(ku)(ku)(ku)的事(shi)(shi)情，尋思自己也能(neng)為爸(ba)(ba)爸(ba)(ba)做(zuo)點事(shi)(shi)情了(le)(le)(le)，便拿來(lai)西褲(ku)(ku)(ku)(ku)，再剪短兩公(gong)(gong)分(fen)，縫好(hao)燙平(ping)....這個褲(ku)(ku)(ku)(ku)子(zi)還(huan)能(neng)不(bu)能(neng)穿?

哲理：溝而不(bu)(bu)通，費時(shi)誤工，故事中的(de)主人公們(men)因(yin)為溝通不(bu)(bu)到(dao)位，付出(chu)了三(san)倍的(de)勞(lao)動得到(dao)的(de)結果卻是廢了一條褲(ku)子(zi)。究(jiu)其(qi)原因(yin)，首先教(jiao)授(shou)沒(mei)(mei)有(you)明確(que)目標和分工--褲(ku)子(zi)要不(bu)(bu)要剪短，由(you)誰來剪斷，其(qi)次老(lao)(lao)媽、老(lao)(lao)婆、女(nv)兒在行動之前沒(mei)(mei)有(you)征詢家庭項目組(zu)其(qi)他成(cheng)員(yuan)的(de)意見。所以造成(cheng)吃力不(bu)(bu)討好的(de)結局。

故事三

欣(xin)久周會(hui)，從一開(kai)始(shi)的(de)溝通(tong)每個訂單，梳理每個人手頭上的(de)工作(zuo)，到現在(zai)每個人都(dou)會(hui)提前(qian)一天把(ba)需(xu)(xu)要準備(bei)的(de)資(zi)料做好，把(ba)需(xu)(xu)要提出的(de)問題羅列(lie)出來，考慮(lv)自己參加(jia)本次周會(hui)需(xu)(xu)要解(jie)決的(de)問題，需(xu)(xu)要大家協(xie)助的(de)事情，這樣(yang)有(you)(you)了溝通(tong)的(de)目的(de)會(hui)議(yi)就會(hui)更(geng)加(jia)明確有(you)(you)效率，溝通(tong)就會(hui)更(geng)順暢。

哲理：溝通之前一定要弄清楚溝通的內容以及溝通的目的，事半功倍。